根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》规定，三门峡市天鹅电力有限公司依法依规、主动公开了与人民群众利益密切相关的信息，做到了“真实准确、规范及时、便民利民”。三门峡市天鹅电力有限公司按照《供电企业信息公开实施办法》的要求，对2023年度信息公开工作进行了总结梳理，在此基础上形成了信息公开年度报告。

一、三门峡市天鹅电力有限公司简介

三门峡市天鹅电力有限公司（以下简称“公司”）是依据中共中央、国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9 号）等电力体制改革文件精神，基于三门峡市人民政府确定的“政府引导、社会资本公平参与、引领产业发展”原则，通过公开招标选定股东单位，由三门峡市投资集团有限公司等6家企业共同出资组建的混合所有制公司，肩负三门峡市城乡一体化示范区（三门峡高新区）31.68平方公里增量配电业务试点区域的电网投资、建设、运营、维护等工作。

公司本部共设置4个职能部门、1个客户服务中心。截至2023年底，拥有资产总额22854.31万元，已运行变电站1座，主变1台，总容量31.5兆伏安，110千伏输电线路3.65千米；10千伏公配变4台、合计容量2630千伏安，10千伏配电线路10条、87.72千米。

2023年，在市委市政府的坚强领导下，三门峡市天鹅电力有限公司牢牢把握本质提升和高质量发展根本要求，努力拼搏、奋力攻坚，各项工作取得新的成绩。全年电网基建投资1027万元；全年配售电3064.17千瓦时，同比增长28.91%；配售电收入2002.61万元，同比增长53.47%；全年综合线损率3.16%；完成安全生产“三个一百天”目标，截至2023年12月31日24时，实现安全生产1281天。

二、2023年度信息公开情况

（一）基本情况

三门峡市天鹅电力有限公司是河南省第二批增量配电业务改革试点项目，办公地址位于三门峡市城乡一体化示范区大王镇好阳路西段1号，联系方式：0398-2168007，依法取得《电力业务许可证》，许可证编号：3052119-00140。

（二）用电业务办理情况

三门峡市天鹅电力有限公司所在辖区依法为各类客户提供新装、增容与变更用电等业务。各项业务的办理程序、时限要求均通过营业厅、微信公众号及宣传资料进行公开。各项业务办理均在《供电监管办法》、《三门峡市天鹅电力有限公司供电服务“十项承诺”》要求的时限内。三门峡市天鹅电力有限公司按照公司规定关于精简业扩手续、提高办电效率的要求，简化报装资料，实行“一证受理”；优化业扩流程，加快办理速度；推动公开透明。

（三）执行的电价和收费标准

三门峡市天鹅电力有限公司严格执行国家价格管理部门制定的电价政策和收费标准，《河南省发展和改革委员会关于印发我省增量配电网配电试行价格意见的通知(豫发改价管【2018】1000号)》、《河南省发展和改革委员会关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知(豫发改价管【2022】867号)》、《河南省发展和改革委员会关于做好第三监管周期河南电网输配电价调整有关事项的通知(豫发改价管【2023】244号)》和《国网河南省电力公司代理购电价格公告》。

（四）供电质量情况

三门峡市天鹅电力有限公司加强供用电安全运行管理，在电力系统正常状况下，向客户提供的电能质量符合国家及电力行业标准。其中，2023年城市电网平均供电可靠率完成值 99.8%。上述指标完成均满足《供电监管办法》要求标准。

（五）停限电有关信息

三门峡市天鹅电力有限公司严格规范各项停限电信息的发布，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停电的，提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间；配合政府有关部门做好有序用电工作。

（六）执行的法律法规以及制度等

三门峡市天鹅电力有限公司严格执行国家颁布的法律法规和国务院能源主管部门及其派出机构、国家电网公司制定的相关制度等。

（七）服务承诺以及投诉电话

三门峡市天鹅电力有限公司严格遵守《三门峡市天鹅电力有限公司供电服务“十项承诺”》和《三门峡市天鹅电力有限公司员工服务“十个不准”》，通过三门峡市天鹅电力有限公司营业厅、微信公众号、宣传资料进行公示，并公开能源监管投诉举报热线“12398”，主动接受客户监督，持续规范服务行为、提高服务质量。

（八）公开用户受电工程相关信息

三门峡市天鹅电力有限公司严格落实《深化“放管服”改革、持续提升客户“获得电力”优质服务水平补充意见的通知（豫电营销【2018】579号）》文。加强用电报装工作、简化流程、提高效率、压缩时间、优化营商环境”工作要求，实现用户业扩报装“资料简、流程优、时限短”。通过公开客户受电工程“价格标尺”，并根据市场价格变化滚动修订，方便客户了解不同供电方式、不同设备类型对应的市场平均造价，选择经济适用的方案及设备，增强客户防范欺诈、抵御不正当竞争的能力。